실행 메모

반복되는 일을 실제 운영 절차로 바꾸는 AI 메모.

리드 후속, 온보딩, 보고, 제안서, 지원 분류, 회의처럼 반복되는 일을 입력, 확인, 전달 단계로 쪼개 둡니다.

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사내 Slack 봇 Anvil이 QA 티켓을 분석하고 코드를 고쳐 MR까지 올리게 된 과정. 모델보다 정책 문서, 위험 등급, 품질 게이트가 위임의 품질을 어떻게 만들었는지 한 내부 사례로 설명합니다.

AI를 제품에 넣는 것과 회사 운영 전체를 AI에 맞게 바꾸는 것은 다릅니다. 최신 연구가 그 간극을 보여 주고 첫 90일은 한 업무를 끝까지 바꾸는 데 써야 합니다.

챗봇 대화 수가 늘어도 전화가 줄지 않는 이유를 업무 완료, 중도 이탈, 상담원 인계, 재문의 지표로 나눠 설명하고 2주 운영 점검 순서를 제안합니다.

AI 보고서는 완성본처럼 보여도 사실 확인, 문장 수정, 책임 판단을 동료에게 떠넘길 수 있습니다. 공유 전 출처, 지표, 담당자 기준부터 세워야 합니다.

반복 업무를 AI에게 맡길 때는 긴 프롬프트보다 Markdown 작업지시서가 더 안정적입니다. 범위, 입력, 출력 형식, 검증, 중단 조건을 한 파일에 남깁니다.

PocketOS 9초 DB 삭제 사고에서 먼저 봐야 할 것은 모델 성능이 아니라 권한 경계입니다. 삭제 권한, 백업 분리, 승인 게이트, 복구 절차를 운영 기준으로 다시 살폈습니다.

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